Après avoir mis en place un réseau de franchise, de concessions, de partenaires… , le franchiseur pourra être confronté à diverses problématiques :

- Performances commerciales insatisfaisantes,

- Relations conflictuelles avec les partenaires franchisés,

- Marketing jugé insatisfaisant,… auxquelles il devra répondre de manière ciblée.

Maroc Franchise Value intervient pour analyser chaque situation, afin d’y apporter la solution la plus opportune et la plus efficace.

Analyse du réseau

Nos consultants adoptent un process simple et efficace de prise d’informations (état des lieux), d’analyse critique de ces informations (diagnostic), de conception des actions correctives (recommandations) et de mise en œuvre des actions (feuille de route).

Audit de performance réseau

Nos consultants analysent le réseau en se basant sur deux vecteurs complémentaires :

• Quantitatif : l’étude des outils, chiffres et documents du réseau
• Qualitatif : la réalisation d’entretiens ciblées avec les parties prenantes

Il en ressort un rapport complet permettant de « scorer » le réseau par rapport à plus de 80 points de contrôles ainsi qu’un plan d’actions chiffré « qui ? où ? quoi ? comment ? combien ? »

Optimisation de la rentabilité du réseau

Le travail sur les chiffres clés du réseau permet aux consultants de détecter ou prévenir les anomalies, ainsi que de trouver de nouvelles sources de profit pour le franchiseur, générant autant de services complémentaires pour les franchisés.

Manuel opératoire en ligne & Intranet

Véritable référentiel de bonnes pratiques du concept, le ManoP doit répondre à des critères légaux mais aussi opérationnels.
Nous analysons pour chaque enseigne la qualité et l’exhaustivité de l’arborescence du manuel opératoire, puis son contenu et son mode de restitution.

Accélérer votre Développement

• Plus de visibilité
  Afin d’optimiser le réseau et générer de nouveaux candidats, le franchiseur doit mettre en place un marketing efficace. Il doit notamment élaborer la page web dédiée à la franchise, un discours de marque efficient, le kit de premier contact, mettre en place un suivi CRM, et outil de diagnostic de performance digitale…
• Plus de conversion
  Après avoir mis en place les éléments nécessaires pour séduire, convaincre et rassurer les candidats à la franchise, le franchiseur doit pouvoir qualifier au mieux les candidats. Cela commence par la définition du profil type, la recherche des moyens de connexions les plus intéressants, la mise en place des différentes actions permettant de qualifier et de sélectionner les bons partenaires qui sauront devenir les ambassadeurs de l’enseigne.

Analyse de l’organisation

• Analyse 360° de l’organisation :
  Mise en perspective des postes, des tâches réelles et des interactions entre les professionnels du réseau afin d’alimenter des recommandations structurelles : besoin de formation, réorganisation des postes ou des tâches, besoins en recrutement, …
• Formation des acteurs de la tête de réseau :
  Formation des développeurs, dirigeants, animateurs, formateurs, … dans la prise de leurs fonctions ou l’évolution de leurs postes. Des ateliers théoriques, des ateliers de réflexion et de formation sur des problématiques particulières, des mises en situation, des doubles commandes, …
• Coaching de Dirigeant :
  L’accompagnement des dirigeants sur un temps défini sur toute problématique ou aspect stratégique lié au savoir-être ou au savoir-faire des cadres de l’entreprise. Le coaching est aussi intéressant dans la prise de fonctions de cadre non issu de la franchise ou de dirigeant d’enseigne souhaitant bénéficier d’un apprentissage du métier de franchiseur.

Solutions pour franchiseurs

Maroc Franchise Value accompagne les franchiseurs afin de répondre à leurs différentes problématiques survenant dans la croissance de leur réseau.
L’évaluation de la qualité des outils et process mis en place chez le franchisé : manuel opératoire d’exploitation, plan d’actions commerciales, plan média, supports de communication, grille d’audit annuel du franchisé, grille client mystère…

• L’évaluation de la qualité des outils et process mis en place entre le franchiseur et se franchisés : retroplanning de lancement, appui méthodologique à l’ouverture du point de vente, compte rendu d’ouverture, compte-rendu des visites animateurs, contenu des réunions régionales, reporting d’informations produits/services, …
• L’évaluation de la qualité des outils et process mis en place chez le franchiseur : process et outils de recrutement, process de formation initiale, de formation continue, d’accompagnement au démarrage, d'animation annuelle, d’animation de crise, de sortie de réseaux, …
• L’évaluation de la performance du réseau de franchisés, benchmarkée suivant les ratios types du secteur d’activité : niveau de CA, de marge, panier moyen, taux d’occupation, food-cost, taux de staffing, taux de service,…
• L’évaluation de la performance du franchiseur, benchmarkée suivant les ratios types en franchise : Nbre de candidats, cout/candidat, taux de transformation, taux de présence aux formations, taux de consultation du manuel opératoire, taux de renouvellement des contrats, taux de contentieux,…

Les points clés du franchiseur

1. La plupart des problèmes en franchise réside dans l’échec d’un modèle économique espéré par le franchisé, et non d’une déficience du métier de franchiseur.
2. Le métier de franchiseur nécessite la mise en place d’organisation, d’outils et de process qui sécurisent et pérennisent la relation contractuelle. Ces outils et process doivent évoluer qualitativement pour répondre à la croissance du réseau et aux besoins des franchisés.
3. Procéder à un audit externe des différents outils et process permet de conserver le leadership de franchiseur et de crédibiliser le niveau de redevances

RÉUSSIR AVEC VOUS

La réussite d’un réseau est celle d’une équipe

Nous mettons en œuvre l’ensemble des savoir-faire nécessaires à votre réussite.